FAQ
PRODUKTINFORMATIONEN
- Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es danach noch einmal geliefert?
Da ich jedes Stück einzeln anfertige, gibt es keine Probleme bei der Beschaffung. Schreibe mir gerne ein E-Mail und ich kann dir sagen, ob ich das Produkt noch einmal anfertigen kann.
- Kann ich ein Produkt personalisieren?
Super gerne, dass ist überhaupt kein Problem. Schreibe mir hierzu gerne eine Mail an: uschidoesit@gmail.com und ich melde mich dann bei dir, um alle weiteren Details zu besprechen.
VERSANDINFORMATIONEN
- Wohin wird geliefert?
Ich verschicke europaweit. Falls du gerne ein Produkt bestellen möchtest und es soll außerhalb von Europa geliefert werden, dann schreibe mich sehr gerne an. Wir finden auch dafür eine Lösung.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten kannst du in deinem Bestellprozess einsehen. Am Ende vom Check-out, siehst du dazu eine Übersicht.
- Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands kann es bis zu 3-6 Werktagen dauern, bis du dein Produkt erhältst. Hierzu am besten immer deine Sendungsverfolgung checken. Innerhalb Europas dauert es zwischen 4-10 Werktage.
-Welche Zahlungsarten gibt es?
Du hast die Möglichkeit mit Paypal, deiner Kreditkarte und per Banküberweisung zu zahlen.
- Wann wird mein Produkt versandt?
Um möglichst viele Ressourcen zu schonen, fertige ich jedes Schmuckstück erst nach deiner Bestellung an. Ich möchte eine Überproduktion und Verschwendung vorbeugen, deswegen kann es bis zu 3-7 Werktage dauern bis dein Einzelstück angefertigt und versandt wird.
- Wo bleibt meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Die Sendungsverfolgung (mit Sendungsnummer) findest du in deiner Versandbestätigung. Wenn du keine Versandbestätigung bekommen hast, dann schreibe mir sehr gerne eine Mail, und ich finde für dich raus wo gerade dein Paket ist. Ich helfe dir gerne weiter!
RÜCKERSTATTUNG
- Kann ich etwas umtauschen?
Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 2 Wochen dein Produkt umzutauschen, schreibe mir hierzu gerne eine Mail an: uschidoesit@gmail.com
Für folgende Artikel ist keine Rückgabe und kein Umtausch möglich
- Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
Rückgabebedingungen
- Käufer tragen die Versandkosten für Rückgaben.
Falls der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für jeglichen Wertverlust verantwortlich.
- Wie erfolgt die Rückerstattung?
Nachdem ich dein zu retournierendes Produkt erhalten habe, und es im Originalzustand ist, werde ich dir das Geld an deine präferierte Zahlungsquelle zurück erstatten.
WORKSHOPS
Ich biete außerdem DIY-Workshops zum Mitmachen an: ganz egal ob Firmenevents oder Junggesellenabschiede, schreibe mir gerne eine Mail und ich mache dir ein individuelles Angebot (uschidoesit@gmail.com)